Datenschutzerklärung

Zintari ("wir", "uns", "unser") verpflichtet sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Informationen erheben, nutzen und schützen, wenn Sie unsere Website und Dienste nutzen.

Zintari ist eine Softwareplattform für KI-gestützte Anrufannahme, Terminplanung und Auftragsmanagement.

Für Datenschutz-Zwecke handeln wir als:

• Verantwortlicher für Website- und Kontodaten

• Auftragsverarbeiter für Kundendaten im Auftrag unserer Nutzer

Kontakt: privacy@zintariai.com

a) Kontoinformationen

• Name

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Firmenname

b) Nutzungsdaten

• Anmeldeaktivität

• Geräte- und Browserinformationen

• Interaktion mit Plattformfunktionen

c) Anruf- und Kundendaten (in Ihrem Auftrag verarbeitet)

• Informationen aus Anrufen, die von Zintari bearbeitet werden

• Auftragsdetails (z. B. Serviceart, Ort, Dringlichkeit)

• Anruf-Metadaten (Zeit, Dauer, Ergebnis)

d) Zahlungsinformationen

Zahlungen werden über Drittanbieter verarbeitet (z. B. Stripe). Wir speichern keine vollständigen Kartendaten.

Wir nutzen Ihre Daten, um:

• die Zintari-Plattform bereitzustellen und zu betreiben

• Terminplanung, Buchungen und Automatisierung zu verwalten

• Zahlungen und Abonnements zu verarbeiten

• mit Ihnen zu kommunizieren

• unsere Services zu verbessern

• Sicherheit aufrechtzuerhalten und Betrug zu verhindern

Wir verarbeiten Daten auf Grundlage von:

• Vertragserfüllung – zur Bereitstellung unserer Leistungen

• Berechtigtem Interesse – zur Verbesserung und Absicherung der Plattform

• Einwilligung – wenn erforderlich (z. B. Cookies, Marketing)

Bei der Nutzung von Zintari:

• sind Sie Verantwortlicher für die Daten Ihrer Kunden

• agiert Zintari als Auftragsverarbeiter

Sie sind verantwortlich für:

• die rechtmäßige Erhebung von Kundendaten

• die Information von Kunden, falls erforderlich

• die Einholung der Einwilligung zur Anrufaufzeichnung (falls anwendbar)

Zintari bietet KI-gestützte Anrufannahmefunktionen.

Wir können verarbeiten:

• Anrufinformationen

• Kundenantworten

• Interaktionsdaten

Wenn Anrufaufzeichnung aktiviert ist, sind Sie dafür verantwortlich, Anrufer zu informieren und ggf. erforderliche Einwilligungen einzuholen.

Wir können Daten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern teilen, darunter:

• Cloud-Hosting-Anbieter (Microsoft Azure)

• Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe)

• Kommunikationsanbieter (E-Mail-/SMS-Dienste)

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Wenn Daten außerhalb des UK/EWR übertragen werden, stellen wir angemessene Schutzmaßnahmen sicher (z. B. Standardvertragsklauseln).

Wir speichern Daten nur so lange, wie es erforderlich ist, um:

• Services bereitzustellen

• gesetzliche und regulatorische Anforderungen zu erfüllen

Wir nutzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, einschließlich sicherer Microsoft-Azure-Cloud-Infrastruktur, Verschlüsselung und strenger Zugriffskontrollen.

Nach DSGVO haben Sie das Recht auf:

• Auskunft

• Berichtigung

• Löschung

• Einschränkung der Verarbeitung

• Datenübertragbarkeit

Zur Ausübung Ihrer Rechte: privacy@zintariai.com

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

E-Mail: privacy@zintariai.com