Privacybeleid

Zintari ("wij", "ons", "onze") zet zich in voor de bescherming van je persoonsgegevens en privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij je gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze website en diensten gebruikt.

Zintari is een softwareplatform met AI-gestuurde tools voor telefoonafhandeling, planning en opdrachtbeheer.

Voor gegevensbescherming treden wij op als:

• Verwerkingsverantwoordelijke voor website- en accountgegevens

• Verwerker voor klantgegevens die namens onze gebruikers worden verwerkt

Contact: privacy@zintariai.com

a) Accountinformatie

• Naam

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Bedrijfsnaam

b) Gebruiksgegevens

• Inlogactiviteit

• Apparaat- en browserinformatie

• Interactie met platformfuncties

c) Bel- en klantgegevens (verwerkt namens jou)

• Informatie verstrekt tijdens oproepen die door Zintari worden afgehandeld

• Opdrachtdetails (bijv. type service, locatie, urgentie)

• Gespreksmetadata (tijd, duur, uitkomst)

d) Betalingsinformatie

Betalingen worden verwerkt via externe aanbieders (bijv. Stripe). Wij slaan geen volledige kaartgegevens op.

We gebruiken je gegevens om:

• het Zintari-platform te leveren en te beheren

• planning, boekingen en automatisering te beheren

• betalingen en abonnementen te verwerken

• met je te communiceren

• onze diensten te verbeteren

• beveiliging te handhaven en fraude te voorkomen

We verwerken gegevens op basis van:

• Contractuele noodzaak – om onze diensten te leveren

• Gerechtvaardigd belang – om het platform te verbeteren en beveiligen

• Toestemming – waar vereist (bijv. cookies, marketing)

Bij gebruik van Zintari:

• ben jij de verwerkingsverantwoordelijke van je klantgegevens

• treedt Zintari op als verwerker

Jij bent verantwoordelijk voor:

• rechtmatige verzameling van klantgegevens

• het informeren van klanten waar nodig

• het verkrijgen van toestemming voor gespreksopname (indien van toepassing)

Zintari biedt AI-gestuurde telefoonafhandeling.

Wij kunnen verwerken:

• Gespreksinformatie

• Klantreacties

• Interactiegegevens

Wanneer gespreksopname is ingeschakeld, ben jij verantwoordelijk voor het informeren van bellers en het verkrijgen van toestemming waar wettelijk vereist.

We kunnen gegevens delen met vertrouwde derden, waaronder:

• Cloudhostingproviders (Microsoft Azure)

• Betalingsverwerkers (bijv. Stripe)

• Communicatieproviders (e-mail/SMS-diensten)

We verkopen je persoonsgegevens niet.

Wanneer gegevens buiten het VK/EER worden overgedragen, zorgen wij voor passende waarborgen (bijv. Standard Contractual Clauses).

We bewaren gegevens alleen zolang nodig om:

• diensten te leveren

• te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen

We gebruiken beveiligingsmaatregelen volgens industrienormen om je gegevens te beschermen, waaronder veilige Microsoft Azure-cloudinfrastructuur, versleuteling en strikte toegangscontroles.

Onder de AVG heb je recht op:

• Inzage

• Correctie

• Verwijdering

• Beperking van verwerking

• Gegevensoverdraagbaarheid

Om je rechten uit te oefenen: privacy@zintariai.com

Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie.

E-mail: privacy@zintariai.com