سياسة الخصوصية

تلتزم Zintari ("نحن", "لنا") بحماية بياناتك الشخصية واحترام خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا.

Zintari منصة برمجية تقدم أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لإدارة المكالمات والجدولة وإدارة الأعمال.

لأغراض حماية البيانات، نعمل بصفتنا:

• المتحكم في البيانات لبيانات الموقع والحساب

• معالج بيانات لبيانات العملاء التي تتم معالجتها نيابة عن مستخدمينا

للتواصل: privacy@zintariai.com

أ) معلومات الحساب

• الاسم

• البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف

• اسم الشركة

ب) بيانات الاستخدام

• نشاط تسجيل الدخول

• معلومات الجهاز والمتصفح

• التفاعل مع ميزات المنصة

ج) بيانات المكالمات والعملاء (تُعالج نيابة عنك)

• معلومات مقدمة أثناء المكالمات التي تديرها Zintari

• تفاصيل العمل (مثل نوع الخدمة، الموقع، درجة الاستعجال)

• بيانات المكالمة الوصفية (الوقت، المدة، النتيجة)

د) معلومات الدفع

تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات طرف ثالث (مثل Stripe). نحن لا نخزن بيانات بطاقات الدفع الكاملة.

نستخدم بياناتك من أجل:

• توفير وتشغيل منصة Zintari

• إدارة الجدولة والحجوزات والأتمتة

• معالجة المدفوعات والاشتراكات

• التواصل معك

• تحسين خدماتنا

• الحفاظ على الأمان ومنع الاحتيال

نعالج البيانات وفقاً لما يلي:

• الضرورة التعاقدية – لتقديم خدماتنا

• المصلحة المشروعة – لتحسين المنصة وتأمينها

• الموافقة – عند الحاجة (مثل ملفات تعريف الارتباط والتسويق)

عند استخدام Zintari:

• أنت المتحكم ببيانات عملائك

• Zintari تعمل كمعالج بيانات

أنت مسؤول عن:

• ضمان جمع بيانات العملاء بشكل قانوني

• إبلاغ العملاء عند الحاجة

• الحصول على الموافقة لتسجيل المكالمات (إن وُجد)

توفر Zintari وظيفة إدارة مكالمات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

قد نقوم بمعالجة:

• معلومات المكالمة

• ردود العملاء

• بيانات التفاعل

عند تفعيل تسجيل المكالمات، أنت مسؤول عن إبلاغ المتصلين والحصول على الموافقات المطلوبة قانونياً.

قد نشارك البيانات مع جهات خارجية موثوقة، بما في ذلك:

• مزودو الاستضافة السحابية (Microsoft Azure)

• معالجو المدفوعات (مثل Stripe)

• مزودو الاتصالات (خدمات البريد الإلكتروني/الرسائل النصية)

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

عند نقل البيانات خارج المملكة المتحدة/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نضمن وجود ضمانات مناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية).

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة من أجل:

• تقديم الخدمات

• تلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية

نستخدم إجراءات أمان وفق معايير الصناعة لحماية بياناتك، بما في ذلك بنية سحابية آمنة على Microsoft Azure، والتشفير، وضوابط وصول صارمة.

بموجب GDPR، لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك

• تصحيح الأخطاء

• طلب الحذف

• تقييد المعالجة

• نقل البيانات

لممارسة حقوقك، تواصل عبر: privacy@zintariai.com

يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من التفاصيل.

البريد الإلكتروني: privacy@zintariai.com