Politique de confidentialité

Zintari ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Zintari est une plateforme logicielle proposant des outils de gestion d'appels, planification et gestion d'interventions alimentés par l'IA.

Aux fins de la protection des données, nous agissons en tant que :

• Responsable du traitement pour les données de site et de compte

• Sous-traitant pour les données client traitées pour le compte de nos utilisateurs

Contact : privacy@zintariai.com

a) Informations de compte

• Nom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Nom de l'entreprise

b) Données d'usage

• Activité de connexion

• Informations appareil et navigateur

• Interactions avec les fonctionnalités

c) Données d'appels et clients (traitées en votre nom)

• Informations fournies pendant les appels gérés par Zintari

• Détails d'intervention (type de service, lieu, urgence)

• Métadonnées d'appel (heure, durée, résultat)

d) Informations de paiement

Les paiements sont traités via des prestataires tiers (ex : Stripe). Nous ne stockons pas les informations complètes de carte bancaire.

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et exploiter la plateforme Zintari

• Gérer planification, réservations et automatisations

• Traiter paiements et abonnements

• Communiquer avec vous

• Améliorer nos services

• Maintenir la sécurité et prévenir la fraude

Nous traitons les données sur les bases suivantes :

• Nécessité contractuelle – pour fournir nos services

• Intérêt légitime – pour améliorer et sécuriser la plateforme

• Consentement – lorsque requis (cookies, marketing)

Lorsque vous utilisez Zintari :

• Vous êtes le responsable du traitement des données de vos clients

• Zintari agit en tant que sous-traitant

Vous êtes responsable de :

• Garantir la collecte licite des données clients

• Informer les clients lorsque nécessaire

• Obtenir le consentement pour l'enregistrement des appels (si applicable)

Zintari fournit une fonctionnalité de gestion d'appels alimentée par l'IA.

Nous pouvons traiter :

• Informations d'appel

• Réponses des clients

• Données d'interaction

Lorsque l'enregistrement est activé, vous êtes responsable d'informer les appelants et d'obtenir leur consentement lorsque la loi l'exige.

Nous pouvons partager des données avec des tiers de confiance, notamment :

• Fournisseurs cloud (Microsoft Azure)

• Prestataires de paiement (ex : Stripe)

• Prestataires de communication (e-mail/SMS)

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Lorsque des données sont transférées hors du Royaume-Uni/EEE, nous appliquons des garanties appropriées (ex : clauses contractuelles types).

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire pour :

• Fournir les services

• Respecter les obligations légales et réglementaires

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie, notamment une infrastructure cloud sécurisée Microsoft Azure, le chiffrement et des contrôles d'accès stricts.

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données

• Corriger les inexactitudes

• Demander la suppression

• Limiter le traitement

• Portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez : privacy@zintariai.com

Veuillez consulter notre politique relative aux cookies pour plus de détails.

E-mail : privacy@zintariai.com